CRM czyli Customer Relationship Management to ułatwiający zarządzanie klientami program do wykorzystania w każdej firmie, niezależnie od jej branży czy też wielkości. Dzięki CRM porządkowanie kontaktów z klientami staje się o wiele łatwiejsze i skuteczniejsze, pozwala przecież wprowadzać własne kryteria porządkowania i własne, wypracowane samodzielnie zasady korzystania z bazy. Zarządzanie klientami program nie tylko ułatwia, ale także sprawia, że zarówno użytkownik programu, jak i jego klienci wyraźnie odczuwają wysoki standard obsługi, zdają sobie sprawę z profesjonalizmu danej firmy.
Dzięki wprowadzeniu w firmie systemu CRM można w dużym stopniu usprawnić sprzedaż towarów i usług, a także korzystać z wielu przydatnych funkcji, które system posiada. Zarządzanie klientami program nam na pewno usprawni, ale pozostaje jeszcze pytanie o koszty. Otóż i w tej kwestii CRM jest atrakcyjny. Koszty, które poniesiemy co miesiąc korzystając z systemu to jedynie opłata abonamentowa, nie ma potrzeby zakupu drogiej licencji czy inwestowania w sprzęt.
