System CRM po co i dla kogo?
System CRM (customer relationship management) – nowoczesny system narzędzi ułatwiających kontakt firmy z klientami jest coraz chętniej używany przez wiele spółek. Oprogramowanie to wpływa bardzo pozytywnie na pracę firmy: przyspięsza ją i ułatwia codzienny kontakt z kontrahentami.
Jakie przedsiębiorstwa korzystają z systemu CRM?
System CRM jest bardzo popularny szczególnie w branży handlowej, marketingowej, finansowej oraz informatycznej. Bardzo często system CRM używany jest przez firmy dostarczające usługi gazowe, elektryczne i telekomunikacyjne. Oprogramowanie CRM przydaje się także spółkom prowadzącym działalność internetową. Osoby posiadające sklep online mogą szybko i bezproblemowo zebrać i zapisywać wszystkie niezbędne informacje o klientach . System CRM umożliwia dotarcie do wieli informacji na temat danego kontrahenta. Dzięki niemu możemy sprawdzić dotychczasową historię transakcji i zakupów danej osoby. Przez to unikamy współpracy z nieuczciwymi klientami, niegodnymi zaufania. Spółki tego typu mają bardzo dużą ilość klientów do, których każdego miesiąca rozsyłają ważną i istotną korespondencję. System CRM przyspiesza całe działanie i chroni przed pojawieniem się błędów w przepływie informacji.
Jakie firmy nie muszą korzystać z systemu CRM?
System CRM to duże ułatwienie. Jednak nie wszystkie spółki potrzebują tego typu oprogramowania. Sprawdza się on świetnie w przypadku bardzo dużych korporacji posiadających ogromną sieć klientów. Małe, średnie firmy, które opierają swoje działania na skromnej grupie stałych, zaufanych kontrahentów nie potrzebują tego typu oprogramowania. Samo poznawanie jego zasad i wrażanie go w firmie jest dosyć czasochłonne. Dla takich spółek idealnym rozwiązaniem jest internetowa, darmowa wersja oprogramowania CRM online.
