CRMonline – tę frazę zna każdy, kto choć raz poszukiwał w internecie oprogramowania, które mogłoby wspomóc zarządzanie bazą jego klientów. Trzeba przyznać, że choć CRM pojawił się już jakiś czas temu, niewiele firm mogło sobie na niego pozwolić. Przyczyną była wysoka cena licencji. Ten problem znika w przypadku CRMonline, gdyż nie ma tu konieczności poniesienia jednorazowego dużego wydatku.
CRMonline opiera się na modelu SaaS, co oznacza, że dzięki zastosowaniu technologii chmury obliczeniowej całe oprogramowanie dostępne jest w internecie. Można w każdej chwili z niego skorzystać, bez inwestycji w drogi sprzęt i infrastrukturę. Jedyne, o czym nie wolno zapomnieć firmie, która właśnie wdraża CRMonline to szkolenie personelu. Pracownicy korzystający z programu muszą wiedzieć, jak odpowiednio monitorować działania na klientach, jak zbierać dane i jak przekazywać je odpowiednim osobom we właściwym czasie. Pamiętajmy, że dobre zarządzanie bazą klientów to wyższe zyski firmy i nowi, zachęceni standardami obsługi klienci.
