Oprogramowanie CRM management przyda się w każdej firmie, niezależnie od branży, w której działa, jak i od wielkości firmy. Jeżeli firma zainteresowana jest podniesieniem poziomu obsługi klienta, ułatwieniem sobie kontaktów z kontrahentami i klientami, powinna z pewnością zainwestować w innowacyjne oprogramowanie. Nie jest to na dzień dzisiejszy duży wydatek, gdyż CRM management działa w modelu SaaS, opartym o chmurę obliczeniową, a to oznacza, że całe oprogramowanie dostępne jest z internetu, nie trzeba kupować drogiej licencji ani inwestować w sprzęt, płaci się jedynie miesięczny abonament, który stanowi swojego rodzaju czynsz dzierżawny dla twórcy programu.
Inwestując w CRM management pamiętać należy o nieodzownym w tym wypadku przeszkoleniu personelu firmy do efektywnego jego wykorzystywania. Sam program, jeśli nie będzie bowiem należycie wykorzystywany, nie zdziała wiele na rzecz zwiększenia obrotów firmy, a wręcz przeciwnie, jego nieskuteczne wykorzystanie może doprowadzić do straty dochodów i klientów.
