CRM – duże ułatwienie w codziennej pracy przedsiębiorstwa.
Partnerskie podejście do każdego klienta.
System CRM stał się w ostatnich latach bardzo popularny. Pomaga on w zarządzaniu relacjami z klientami oraz koordynuje biurową pracę firmy. Pierwowzór programu powstał już w latach 60 tych. Jednak pełne i kompletne oprogramowanie pojawiło się na rynku po roku 2000 kiedy to bardzo mocno rozwinęła się branża reklamowa i marketingowa.
Największe zalety programu CRM.
Program CRM to bardzo wiele zalet, które są pomocne w codziennej pracy firmy. Oprogramowanie CRM usprawnia działania biurowe oraz kontakt z klientami. Dzięki temu kontrahenci nam ufają i dużej zostają z naszą firmą. Rozbudowana historia kontaktów pozwala również na odzyskanie i odnowienie kontaktów z dawnymi klientami. Oprogramowanie to bowiem pozwala na zapisywanie bardzo dużej ilości danych tele – adresowych. Program pozwala na sprawne zapisywanie oraz grupowanie sieci kontaktów na kontrahentów stałych i tymczasowych. Dzięki niemu możemy ustawić zapisywanie danych o klientów według ich rentowności, lojalności itd. Program pozwala na bardzo szybkie i bezproblemowe wysyłanie informacji do wybranej przez siebie grupy lub ilości klientów. Dzięki temu nie tracimy dużo czasu na poszukiwanie konkretnego kontaktu. Dzięki dobrze pogrupowanej sieci klientów firma może lepiej dostosowywać ofertę do potrzeb i wymagań kontrahentów.
Najnowsze badania pokazują, że klienci mają dużo większe zaufanie do firm, które pracują w oparciu o najnowsze, stabilne oprogramowanie. Spółki, które opierają swoją pracę na tym systemie pracują dużo wydajniej i oszczędzają przy tym wiele czasu. Dzięki temu mogą pozyskiwać większą ilość klientów i realizować dużo więcej wartościowych zleceń.
