Nowa jakość relacji z klientami poprzez aplikacje CRM.
CRM to wielofunkcyjne, nowoczesne oprogramowanie poprawiające i koordynujące relacje z klientami firmy. Poprzez aplikacje CRM mamy możliwość szybko i bezproblemowo zapisać wszystkie dane tele – adresowe kontrahentów firmy. Program pozwala na tworzenie wygodnych grup stałych i tymczasowych klientów. Umożliwia również szybki przegląd dotychczasowych transakcji klientów oraz zrealizowanych projektów. Bezproblemowe przeglądanie historii zamówień pozwala firmom lepiej rozumieć i przewidywać oczekiwania i pragnienia kontrahentów.
Program CRM umożliwia także niezwykle szybki przepływ informacji między klientem, a firmą. Specjalne narzędzia programu pozwalają na przesyłanie maili i smsów z aktualną ofertą i newsów o najnowszych promocjach. Oprogramowanie pozwala dzielić dane o klientach m.in.: na klientów stałych i tymczasowych. Podział taki możemy ustalić poprzez rzetelną analizę RFM i LTV, oraz specjalistyczną analizę opłacalności kontrahenta. Dzięki temu szefowie firm mogą przygotowywać dla najwierniejszych kontrahentów specjalne propozycje.
System CRM pozwala na regularne sprawdzanie płatności od klientów. Jeśli dany kontrahent spóźnia się z zapłatą za produkt lub usługę przez program zostaje wysłane automatyczne ponaglenie i wezwanie do zapłaty. Jeśli klient nie reguluje płatności firma może zrezygnować z dalszej współpracy. Aplikacje CRM są niezbędne praktycznie w każdej branży. Odpowiednio dobrane oprogramowanie wpływa na jakość pracy przedsiębiorstwa, a co za tym idzie na dobrą opinie wśród dużej liczby kontrahentów.
