Jelly Radzi – #3 Znaj swój produkt

25 maja 2015

Jelly Radzi #3 kopiaJelly Radzi #3 kopia

Jeżeli przeszedłeś już przez etap definiowania tego, jak Twój produkt w unikalny sposób może rozwiązać problemy Twoich klientów – na pewno znasz go na wylot. Albo tak Ci się zdaje :) Klienci lubią zadawać przeróżne pytania, które będą dla Ciebie oczywiste albo zaskakujące. Warto się przygotować na każdą możliwość.

 

Jak to zrobić? Dobre ćwiczenie warsztatowe:
Opowiedz o swoim produkcie jak największej liczbie znajomych, którzy nigdy wcześniej się z nim nie spotkali i… czekaj na pytania. Pamiętaj jednak, że niektóre mogą Cię zaskoczyć, zwłaszcza w przypadku tematów, w których nie jesteś specjalistą (np. dotyczących technologicznych szczegółów produktu).

 

Bądź sprytny – podejmowanie nieudolnej próby odpowiedzi może skończyć się na postrzeganiu Ciebie jako nieprofesjonalisty, szczególnie jeżeli Klient będzie chociaż trochę zorientowany w temacie, o który pyta. Dużo lepiej odpowiedzieć, że nie chciałbyś wprowadzić go w błąd, ale dowiesz się u specjalisty i wtedy udzielisz odpowiedzi. Zdobędziesz zaufanie klienta i sprawisz, że poczuje się on traktowany poważnie.

Nie zapomnij spisać wszystkich pytań z przygotowanymi przez siebie odpowiedziami.

Jeżeli już znasz odpowiedzi na pytania swoich klientów, pora na zdanie sobie sprawy z mocnych i słabych stron Twojego produktu. Poznaj jego przewagi nad konkurencją i przewagi konkurencji nad Twoim rozwiązaniem.

W przypadku, kiedy wdrażasz osobę do sprzedaży Twojego produktu, zrób jej wyczerpujące szkolenie. Nie szczędź podstawowej wiedzy odnośnie produktu, ale również uwag i praktycznych porad z Twojego doświadczenia. Jedną gorszych z punktu widzenia klienta zjawisk jest osoba, która próbuje sprzedać mu jakieś rozwiązanie, a sama go nie zna. Przygotowanie merytoryczne to podstawa do zdobywania zaufania klientów, które przekłada się na wysoką sprzedaż. A jak jest sprzedaż – to powinien być i system CRM.

powrót…

Oni i 2000+ innych już korzystają

Wybrali wygodny system CRM online dla swojej firmy

Oni przyspieszyli swoją pracę korzystając z programu CRM online.
W ten sposób sposób uczynili swoją pracę bardziej wydajną oraz wybrali system CRM,
który daje im nieograniczone możliwości i dostęp do danych z dowolnego urządzenia - komputera
lub urządzenia przenośnego z dostępem do Internetu.

Zacznij od razu - darmowe konto JellyCRM!

JellyCRM