Budowanie wiedzy o klientach w JellyCRM

22 lipca 2015

Każdy klient jest inny, a więc żadna sprzedaż i żadna relacja nigdy nie będzie wyglądać identycznie. Dlatego budowanie wiedzy o klientach to jedna z bardziej użytecznych, zaraz obok tworzenia bazy klientów, funkcjonalności, jakie gwarantują nam systemy CRM. Dlaczego? W momencie, kiedy  prowadzisz kontakt z dziesięcioma klientami, jesteś w stanie zapamietać, kto jest kim i czego od Ciebie potrzebuje. Gdy klienci zaczynają się mnożyć – zapamiętanie ich wszystkich przestaje być taką prostą sprawą.

JellyCRM jest narzędziem do budowania wiedzy o Twoich klientach. Jest to możliwe dzięki aktywnościom oraz zadaniom. Czym różnią się od siebie te dwie rzeczy?

Mówiąc najprostszym językiem:

Aktywności to przeszłość. Zadania to przyszłość. 

 

Aktywności 

W Jelly, aktywności możesz dodać z poziomu firmy, kontaktu oraz interesu w kategoriach, które zostały zaproponowane przez nas. Jeżeli wolisz, w ustawieniach możesz zdefiniować własne rodzaje aktywności.

To w aktywnościach możesz opisać, czy klient z którym rozmawiałeś był bardzo zainteresowany, czy rozmawiał z Tobą na siłę, lub zwyczajnie, czy był miły lub tez nie :) W aktywnościach znajdziesz miejsce na dodanie notatki ze spotkania z klientem, po to, abyś pamiętał co się zadziało z tym klientem nawet, jeżeli wrócisz do ponownego kontaktu za pół roku, albo i rok.

 

Zadania 

Dodaj zadanie i pamiętaj, co obiecałeś klientowi. Oferta? Ponowny telefon? Ustaw datę oraz godzinę i pamiętaj o zrealizowaniu zadania. Zadania pokażą Ci się w trzech miejscach: tam, gdzie je dodałeś (firma, kontakt lub interes), w kalendarzu oraz na ekranie głównym systemu – tworząc listę zadań do wykonania.

 

Jeżeli dodałeś aktywność „Przemiła kobieta, poprosiła, aby przedzwonić za dwa dni” dodaj zadanie „zadzwoń ponownie”. Cała zabawa w CRM polega na tym, że poza dodaniem kontaktów, należy również je systematycznie aktualizować. I odpowiednio nawigować aktywnościami oraz zadaniami.

Więcej informacji o dodawaniu zadań i aktywności znajdziesz w TYM FILMIKU, lub testując system JellyCRM :)

 

powrót…

Oni i 2000+ innych już korzystają

Wybrali wygodny system CRM online dla swojej firmy

Oni przyspieszyli swoją pracę korzystając z programu CRM online.
W ten sposób sposób uczynili swoją pracę bardziej wydajną oraz wybrali system CRM,
który daje im nieograniczone możliwości i dostęp do danych z dowolnego urządzenia - komputera
lub urządzenia przenośnego z dostępem do Internetu.

Zacznij od razu - darmowe konto JellyCRM!

JellyCRM