Buduj relację – krok po kroku

06 sierpnia 2015

woman-hand-smartphone-desk-large

 

Dużo mówi się o tym, że systemy CRM zwiększają efektywność działań sprzedażowych, a co za tym idzie – przyczyniają się do rozwoju firmy. Największymi korzyściami które wynikają z użytkowania systemu CRM jest oczywiście porządek w kontaktach i interesach, ale również budowanie relacji z klientem. Jak budować relację z klientem i przy okazji nie oszaleć? 

Budowanie relacji z klientem, czyli utrzymywanie z nim stałego kontaktu poprzez budowanie w systemie historii relacji z klientem.

 

W jakim celu?

 

Klienci przychodzą i odchodzą.  Ale, jeżeli jesteś dobry – wracają do Ciebie. Sprzedałeś swoją usługę dziesięciu klientom w danym okresie czasu. Po roku jeden z nich do Ciebie wrócił, ale w tym czasie sprzedałeś usługę tysiącu innym klientom. O czym więc mówi do Ciebie klient, mając wielką nadzieję, że będziesz pamiętać akurat jego sprawę?

Tutaj z pomocą przychodzi system JellyCRM, w którym można budować relację z klientem oraz tworzyć na bieżąco historię przebiegu kontaktu z nim. Do tego celu w JellyCRM służą zadania oraz aktywności.
Aktywność to przeszłość (co się zadziało), a zadanie to przyszłość (co się zadzieje). Cała zabawa polega na tym, aby umiejętnie przechodzić od jednego do drugiego.

 

Przykład: 
Dzwoni do klient. Mówi, że ma małą, ale bardzo nowoczesną kawiarnię w centrum Gdańska i zamówić u Ciebie x sztuk Twojego produktu i prosi o ofertę. Przy okazji zauważasz, że był bardzo miły.

 

Co robisz?
Po pierwsze, dodajesz aktywność „telefon”, w której odnotowujesz, że klient prowadzi nowoczesną kawiarnię w centrum Gdańska i chce od Ciebie wstępnie x sztuk produktu. Dodajesz, że to miły klient i nie powinno być z nim nieprzyjemnych sytuacji.

Po drugie, dodajesz zadanie dla samego siebie z wystawieniem oferty. Ustawiasz konkretną datę oraz godzinę. Zadanie pokaże Ci się na ekranie głównym systemu, tworząc „to do list”, oraz w kalendarzu, gdzie będziesz widzieć rozłożenie swoich zadań w czasie. Zobaczysz je również w karcie kontaktu, nawet, jeżeli oznaczysz je jako wykonane.

 

Oczywiście, zadanie możesz przypisać też do innej osoby (swojego współpracownika) przekazując mu je do zrobienia. Wtedy to on zobaczy je w swoim kalendarzu i w swojej to-do liście.

 

Porządek, systematyzacja i dbanie o klienta, a za tym idące inne korzyści, dzięki niewielkiemu nakładowi pracy, jakim jest aktualizowanie JellyCRM.

 

 

 

powrót…

Oni i 2000+ innych już korzystają

Wybrali wygodny system CRM online dla swojej firmy

Oni przyspieszyli swoją pracę korzystając z programu CRM online.
W ten sposób sposób uczynili swoją pracę bardziej wydajną oraz wybrali system CRM,
który daje im nieograniczone możliwości i dostęp do danych z dowolnego urządzenia - komputera
lub urządzenia przenośnego z dostępem do Internetu.

Zacznij od razu - darmowe konto JellyCRM!

JellyCRM